Retours
1. Délai de rétractation
Vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.
2. Conditions de retour
Les produits retournés doivent être :
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non ouverts
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non utilisés
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dans leur emballage d’origine
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en parfait état
Pour des raisons d’hygiène, tout produit ouvert ou utilisé ne peut être repris.
3. Procédure
Pour effectuer un retour :
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Contactez-nous à : anaaelixirs@gmail.com
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Attendez la confirmation du service client
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Envoyez le produit à l’adresse fournie
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.
4. Remboursement
Le remboursement est effectué sous 14 jours maximum après réception et validation de l’état du produit.
Il sera réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
5. Produits endommagés
En cas de produit endommagé à la livraison :
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contactez-nous sous 48h
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envoyez une photo du colis et du produit
Nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement selon votre préférence.
6. Échanges
Les échanges sont possibles pour tout produit non ouvert et en stock.