Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des ventes réalisées sur le site [Nom de la marque] (ci-après « le Site »), dédié à la commercialisation de parfums corporels, diffuseurs d’ambiance, bougies parfumées et parfums d’intérieur fabriqués artisanalement à Grasse.
Toute commande effectuée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Informations légales
Anaa Elixir's
SIRET : 81062688700022
Email : anaaelixirs@gmail.com
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies présentes sur le Site sont non contractuelles mais reflètent fidèlement l’univers et la qualité des produits.
Chaque création est réalisée en petites séries selon un savoir-faire artisanal : de légères variations peuvent donc exister sans altérer la qualité du produit.
4. Prix
Les prix affichés sur le Site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont ajoutés au moment de la validation du panier.
La société se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
5. Commande
Le processus de commande comprend plusieurs étapes :
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Sélection du ou des produits
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Accès au panier
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Identification client ou création d’un compte
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Choix du mode de livraison
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Paiement sécurisé
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Confirmation de commande par email
La société ne peut être tenue responsable en cas d’erreur de saisie rendant impossible la livraison.
6. Paiement
Le paiement est sécurisé grâce à un système de cryptage SSL.
Les moyens de paiement acceptés :
-
Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex)
-
Solutions de paiement en ligne PayPal, Visa, Mastercard, AMEX...
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
7. Livraison
Les commandes sont expédiées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées.
Les délais de livraison varient selon le transporteur sélectionné :
-
France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés
-
Europe : 5 à 8 jours ouvrés
-
International : variable selon la destination
En cas de retard ou perte imputable au transporteur, un dossier pourra être ouvert afin de trouver une solution adaptée.
Les produits sont soigneusement emballés afin de garantir une livraison en parfait état.
8. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, l’acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Les produits doivent être :
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non ouverts,
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non utilisés,
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dans leur état et emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification du produit.
9. Retours & échanges
Les retours doivent être préalablement signalés au service client via anaaelixirs@gmail.com.
Les échanges ne sont possibles que pour un produit non ouvert et en stock.
Aucun échange ne sera effectué pour un produit entamé ou dont l’emballage a été ouvert, pour des raisons d’hygiène.
10. Disponibilité des produits
Nos produits étant fabriqués en petites quantités, certaines références peuvent être momentanément indisponibles.
En cas de rupture, le client est informé et pourra choisir entre :
-
un remboursement,
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un échange,
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ou une mise en attente jusqu’au réassort.
11. Responsabilité
La société ne saurait être tenue responsable d’un mauvais usage des produits.
Les descriptions, conseils et recommandations ne remplacent en aucun cas une utilisation prudente et respectueuse des consignes figurant sur les emballages.
12. Données personnelles
Le Site collecte des données nécessaires au traitement des commandes.
Ces informations sont traitées conformément au RGPD.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à : anaaelixirs@gmail.com.
Aucune donnée n’est vendue, louée ou partagée à des tiers.
13. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus présents sur le Site (textes, photos, graphismes, identités olfactives, logos…) est protégé par le droit d’auteur.
Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite.
14. Litiges & droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de la société.
15. Contact
Pour toute question :
📩 anaaelixirs@gmail.com
Nous sommes à votre disposition pour vous accompagner avant, pendant et après votre commande.