Politique de Confidentialité

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Anaa Elixir's sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, protégées et stockées. Nous accordons une importance particulière à la confidentialité de vos informations et nous nous engageons à respecter la législation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

 

1. Collecte des données personnelles

Lors de votre navigation sur notre site, certaines informations peuvent être collectées afin d’assurer le bon fonctionnement des services que nous proposons. Ces données incluent notamment votre nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de paiement (jamais stockées sur notre serveur), ainsi que l’historique de vos commandes.
 D’autres informations peuvent également être enregistrées de manière automatique lors de votre visite, telles que votre adresse IP, votre navigateur, l’appareil utilisé ou encore les pages consultées. Ces données techniques permettent d’améliorer l’expérience utilisateur et d’assurer la sécurité du site.

2. Utilisation des données

Les données que vous nous transmettez sont utilisées dans un cadre strictement défini. Elles nous permettent avant tout de traiter vos commandes, de gérer la livraison, de communiquer avec vous concernant l’avancement de votre achat et de vous fournir un service client efficace.

Elles peuvent également être utilisées pour optimiser votre expérience sur le site, personnaliser les contenus proposés, ou vous envoyer — uniquement si vous y avez consenti — des newsletters, offres exclusives ou communications marketing. En aucun cas vos données ne sont utilisées à des fins autres que celles prévues par cette politique.

3. Partage des données

Vos informations ne sont jamais vendues, louées ou échangées avec des tiers. Elles peuvent toutefois être transmises à des prestataires strictement nécessaires à l’exécution de nos services : transporteurs pour la livraison, prestataires de paiement, solution emailing ou hébergeur de données.
 Ces partenaires respectent tous les normes de sécurité et de confidentialité imposées par le RGPD.

4. Cookies et technologies similaires

Afin de vous offrir une navigation optimale, notre site utilise des cookies. Ces petits fichiers enregistrés sur votre appareil permettent d’assurer le bon fonctionnement du site, d’analyser la fréquentation, de sécuriser les transactions et d’améliorer l’expérience utilisateur.
 Vous avez la possibilité à tout moment d’accepter, de refuser ou de personnaliser votre gestion des cookies via le bandeau de consentement prévu à cet effet.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données personnelles contre toute perte, utilisation abusive, accès non autorisé ou divulgation. Les transactions réalisées sur le site sont sécurisées par un protocole de cryptage SSL, garantissant la protection des informations transmises.

6. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à leur utilisation.

  • Les données liées aux commandes sont conservées 6 ans conformément aux obligations légales.

  • Les données de facturation sont conservées 10 ans.

  • Les inscriptions à la newsletter sont conservées jusqu’à désinscription volontaire.

  • Les cookies peuvent être conservés jusqu’à 13 mois maximum.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

  • droit d’accès,

  • droit de rectification,

  • droit d’opposition,

  • droit à l’effacement,

  • droit à la portabilité,

  • droit de limitation du traitement.

Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous contacter à l’adresse suivante :
 📩 anaaelixirs@gmail.com
 Nous nous engageons à répondre dans un délai maximal de 30 jours.

8. Modifications de la politique

Notre Politique de Confidentialité peut être amenée à évoluer afin de respecter les nouvelles réglementations ou d'améliorer notre transparence. Toute mise à jour sera clairement indiquée sur cette page.

9. Contact

Pour toute question concernant la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à :
 📩 anaaelixirs@gmail.com

Nous restons entièrement disponibles pour vous accompagner et garantir une utilisation responsable et sereine de vos informations.